Question 1

Como usar os produtos que comprei?

Accepted Answer

Cada produto tem um modo de uso específico e todos são detalhados nas embalagens. Além disso, essas informações e os ingredientes da composição estão disponíveis na página de cada produto. 
Ah, e compartilhamos várias explicações em nosso Instagram! Não deixe de seguir e nos acompanhar por lá.

Question 2

Quando meu pedido vai chegar?

Accepted Answer

O prazo de entrega fica por conta dos Correios, dependendo da região. Vale lembrar que os envios são realizados até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e, depois da postagem, enviamos o código de rastreio para o seu email. Assim, você consegue acompanhar sua compra com tranquilidade.

Question 3

Posso retirar meu pedido pessoalmente em Salvador?

Accepted Answer

Ainda não! Mas caso esteja em Salvador, você pode optar pela entrega expressa e enviaremos seu pedido pelo motoboy.

Question 4

Como posso entrar em contato com a loja?

Accepted Answer

Você pode enviar um email para saclojapedradeouro@falaaininha.com. Respondemos em até 48h úteis apenas em horário comercial, de segunda à sexta, de 9h às 18h.

Question 5

O que posso fazer quando o produto que eu quero estiver esgostado?

Accepted Answer

A Pedra de Ouro é uma loja que trabalha com produção em pequena escala, por isso nem sempre as reposições serão feitas rapidamente. Mas fique atento ao site e às nossas redes sociais para não perder a pré-venda dos lançamentos.

Question 6

Posso trocar ou devolver uma compra?

Accepted Answer

As trocas ou devoluções ocorrem somente em caso de dano ao produto no envio. Para prosseguir, basta enviar um email com as fotos do produto para saclojapedradeouro@falaaininha.com

Question 7

Quais os métodos de pagamento aceitos?

Accepted Answer

Hoje trabalhamos com as seguintes formas de pagamento: 
Cartão de crédito
Cartão de débito
PIX
Boleto

PERGUNTAS FREQUENTES